今天的各行各业的同质化越来越严重，企业把研发成果公布后，就会有一些下游企业模仿，因此服务是企业如今需要做的事情，产品容易给模仿，但是服务是很难给模仿的，没有实力的公司是不能模仿，而有实力的企业也不会随意模仿别人。
    所以，涂料企业，或者拥有自有品牌的经销商，如果要获得差异化竞争优势，就必须以生产制造环节为起点，向研发、解决方案、涂装及工艺等服务环节延伸，从而将价值链由以制造为中心向以服务为中心转变。
    涂料行业服务升级，是建立在产品质量技术升级的基础之上的。随着市场竞争越来越激烈，消费者对产品的质量要求、环保要求以及维权意识不断提高，服务将成为产品吸引消费者的重要因素之一。
　　因此，做好服务，也是涂料品牌获得市场口碑的关键。企业除了做好下游厂商、经销商的服务，也应同时做好广大消费者的服务。有的企业在快速发展时期，往往难以兼顾，认为服务好下游客户、服务好经销商就万事大吉，其它可以先放一旁，这只能说明企业的服务水平跟不上了。
    在今天的互联网时代，信息传播速度快，几乎不需要经过大的媒体平台，微信、微博就可以把消费体验传播开去。一旦消费者对产品质量不满意，对售后服务失望，一两个差评，就会给品牌形象带来硬伤。

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